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화상회의 소리가 안 들릴 때는 내가 듣는 경로와 상대에게 보내는 경로를 따로 확인해야 합니다. 상대 목소리가 들려도 내 마이크가 정상이라는 뜻은 아닙니다. 회의 전에 짧은 시험을 해 두면 시작 시간을 덜 낭비할 수 있습니다.
증상을 먼저 구분합니다
내가 상대를 못 듣는지, 상대가 나를 못 듣는지, 양쪽 모두 문제인지 적습니다. 이어폰을 연결한 뒤 출력 대상이 달라졌는지, 회의 앱에서 고른 마이크가 실제 사용할 기기인지 확인합니다. 컴퓨터에 표시된 기기 이름과 앱의 선택이 같은지도 봅니다.
간단한 시험 순서
- 이어폰이나 스피커의 연결과 음소거를 확인합니다.
- 앱에서 사용할 출력 장치를 선택합니다.
- 시험 음성을 재생하거나 짧은 소리를 들어 봅니다.
- 마이크를 선택하고 입력 표시나 시험 녹음으로 확인합니다.
- 실제 회의 접속 후 상대에게 들리는지 확인합니다.
앱마다 시험 기능이 다르므로 제공되는 설정 안에서 확인합니다. 녹음으로 시험할 때는 타인의 대화가 포함되지 않는 짧은 본인 음성을 사용합니다.
소리가 겹치면 접속 기기 수를 봅니다
같은 공간에서 여러 기기가 동시에 회의 소리를 재생하고 마이크를 사용하면 서로의 소리를 다시 잡을 수 있습니다. 같은 사람이 두 기기로 들어갔다면 어느 기기에서 음성을 주고받을지 하나로 정해 비교합니다. 스피커 볼륨만 반복해서 낮추기 전에 경로를 단순하게 만들어 봅니다.
준비 상태를 문장으로 남깁니다
“이어폰 연결 완료”보다 “선택한 마이크로 녹음했고 시험 음성을 들음”이 더 정확한 확인입니다. 회의 도중 문제가 생기면 연결 기기와 증상을 말하고 채팅 등 대체 경로로 진행 상황을 공유하면 불필요한 기다림을 줄일 수 있습니다.