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프린터가 반응하지 않을 때 인쇄 버튼을 여러 번 누르면 문제가 풀린 뒤 같은 문서가 반복 출력될 수 있습니다. 먼저 출력 대상과 대기열, 프린터 본체 상태를 확인한 뒤 한 번의 시험으로 결과를 봅니다.
어디로 보냈는지 확인합니다
실제 프린터 대신 PDF 저장이나 다른 사무실 프린터가 선택돼 있을 수 있습니다. 문서 앱의 출력 대상 이름과 프린터 위치를 비교합니다. 공유 프린터라면 다른 사람도 같은 문제를 겪는지 물어보면 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.
대기열과 본체를 나눠 봅니다
대기열에 작업이 있는지, 오류 또는 일시 정지 표시가 있는지 확인합니다. 본체에서는 용지, 덮개, 잉크·토너 관련 메시지를 봅니다. Windows의 점검 절차는 Microsoft 프린터 문제 해결 안내에 정리돼 있습니다.
같은 문서를 계속 보내지 않습니다
- 내가 보낸 중복 작업이 있는지 확인합니다.
- 불필요한 내 작업을 취소합니다.
- 본체의 표시 오류를 확인하고 안내대로 처리합니다.
- 한 페이지짜리 시험 문서를 한 번 출력합니다.
공유 대기열의 다른 사람 작업까지 임의로 취소하지 않습니다. 종이가 걸렸다면 무리하게 당기기보다 해당 프린터의 용지 제거 안내를 따릅니다.
출력되면 내용도 봅니다
문서가 나오는 것과 올바른 문서가 나오는 것은 다릅니다. 페이지 범위, 방향, 양면 설정, 글자 잘림을 확인합니다. 중요한 자료는 시험 한 장을 본 뒤 전체를 출력하는 편이 낭비를 줄입니다. 해결 후에는 남은 중복 작업이 없는지 대기열을 한 번 더 확인합니다.